会造成什么样的影响,对于我们来说是个多大的损失?”
“而这期间,可能有其他真正有长期需要的客户,我们的安保资源投放出去了,这样的客户流失了,这才是真正的损失。”
“我不知道你有没有听说过这样的例子,有的人没有什么钱,可是又爱面子喜欢奢侈品,特别是一些重要场合,就去买很贵的衣服鞋子和包包,然后穿完用完以后再去找理由退掉,甚至于故意制造出来一些问题却说是商品质量不好,不花一分钱满足了自己的虚荣心,可是商家却要因此承担许多的损失。”
“所以,很多的大牌,商品售出以后除非是非常严重的问题,概不退换。因为品牌的形象维护是一个非常重大的事情,而想要破坏却非常的简单。这样的事情防不胜防。”
“我对我们的安保有信心,确定他们完全可以满足任何客户的实际安全需求,但是如果有心人想要钻空子,那就对我们非常的不利。”
李强若有所思地点点头:“我明白了。”
“还有就是,不要忘记了,我说过的我们要做的是最顶尖的安保,也就相当于这个行业的奢侈品牌,要把自己的形象树立起来,不要是我们去求着客户,而应该是客户处于对我们的信任选择我们,我们要做的就是用我们的安保去回馈客户的信任,这不是在菜市场买菜那样讨价还价。”林海说着。
“就像我们最初的客户李总那样,如果我一开始就讨好着处处巴结着去求这个订单,就算是谈下来了,你觉得她会看重我们公司觉得我们真的很牛逼吗?会不会觉得我们本身就是这么小的一个公司,人员不行没有生意所以迫不及待要成交?我们有这个实力,为什么要让客户觉得我们很卑微?”
李强点点头:“林总,我懂了,是我光想着成交,就没有考虑到这么深层次的东西。”
“我再想办法去打动这个客户吧,总之这个原则不能退让,但也要尽可能地保证客户不流失。”
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